Rafael Núñez:Marketing Digital: Y las tendencias que marcaron pauta en 2018 fueron…

El 2018 está a punto de terminar, y ahora es cuando es justo decir que se trató de un año muy positivo para el mundo del marketing digital. Durante estos últimos 365 días surgieron nuevas tendencias que marcaron pauta, y se dio la evolución de otras tantas como la realidad aumentada, la inteligencia artificial y la búsqueda por medio de la voz.

En ese sentido, acá te resumimos a continuación cuáles fueron las seis tendencias más importantes que marcaron la pauta y le dieron forma a la industria del marketing digital en 2018… ¡Vamos a ello!

Chatbots y Live Chats… ¡La automatización del customer engagement!

Este año que pasó se cimentó por completo la tendencia de la conectividad y disponibilidad permanente, las 24 horas del día, de las marcas y empresas para con sus consumidores y clientes. ¿Cómo? A través de interacciones auténticas en vida real y chatbots, herramientas que fueron fundamentales a la hora de responder y satisfacer las demandas de las personas con mayor inmediatez.

Con estas nuevas formas de atención al cliente (los chatbots y los live chats), los usuarios pudieron hacer prácticamente de todo, desde pedidos hasta reservas. Eso sí, marcas y empresas debieron tener en cuenta la optimización de la autenticidad de los mensajes automáticos, así como la relevancia del contenido y de las respuestas enviadas a los clientes, para que el atractivo de la tendencia fuera completo.

Realidad Aumentada

El uso de la realidad aumentada estalló entre los consumidores con el lanzamiento de Snapchat y Pokemon Go, y le permitió a la industria del marketing digital transformar las experiencias en las tiendas con servicios interactivos y personalizados. ¿Cómo? Por ejemplo, dejando que los clientes obtuvieran una preview y comprar ropa en las tiendas sin necesidad de probársela.

Y es que, con la comodidad de obtener una vista previa de una variedad de productos al alcance de los clientes, las aplicaciones de realidad aumentada se convirtieron en vitales para optimizar y acelerar la etapa de compra antes que los competidores.

Voice Searching

Encuestas aseguran que la voz es la forma más rápida a través de la cual los usuarios realizan búsquedas en la actualidad. La popularidad del voice searching ha aumentado junto con el desarrollo de asistentes virtuales como Alexa y Siri, así como speakers inteligentes, incluyendo Google Home y Amazon Eco.

Tanta ha sido la evolución de este recurso que, a día de hoy, muchos consideran la activación por voz como el cuarto canal de ventas por excelencia, con una proyección a representar el 50% de todas las búsquedas para 2020.

¡La era del ‘móvil’!

Lo que antes fue una tendencia móvil aplicada solo a publicidad se ha transformado en otra aplicada al retail en 2018. Eso, porque redes sociales como Instagram y Pinterest incorporaron funciones de compra directa en sus plataformas… algo que las marcas copiaron a través del móvil como una forma de acelerar el ciclo de compra.

En ese sentido, el uso de smartphones como métodos de pago ha brindado enormes oportunidades para que marcas de teléfonos inteligentes como Apple y Samsung se establezcan no solo como herramientas de comunicación y navegación, sino también como carteras digitales.

Hiper-personalización al 100%

La hiper-personalización se refiere al comportamiento de búsqueda y los datos de navegación del consumidor, para diseñar y entregar contenido, experiencias e interacciones personalizadas para fortalecer las relaciones con los clientes de la marca.

Esto fue tendencia clave en 2018, ya que los clientes buscan cada vez más experiencias únicas y personalizadas que les hagan sentir mejor valorados.

Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial (IA) ha sido el tema de conversación de la industria en 2018, y promete seguir siéndolo por muchos años más. Desde las búsquedas aceleradas de productos con funciones de búsqueda automática, hasta la personalización del contenido de marketing y la previsión de tendencias de consumo, las posibilidades de aprovechar el poder de este recurso para elevar las estrategias y operaciones comerciales fueron, son y serán son enormes.

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Rafael Núñez:¿Quieres que tu audiencia crezca en Instagram? ¡Sigue estos consejos!

Instagram se ha convertido en un recurso de lo más valioso para que una marca o empresa conecte con su audiencia. También se ha vuelto una herramienta vital para encontrar el perfil de la misma. Es, en general, un activo muy positivo a la hora de armar estrategias que posicionen mejor cualquier producto.

Ahora bien, Instagram es también una red social que tiene sus trucos, sobre todo cuando de hacer crecer una audiencia se trata. Y no, esos trucos no son complicados, aunque sí que requieren de la máxima atención de los expertos estrategas.

De acuerdo con Maximize Social Business, hacer crecer una audiencia rápidamente se puede lograr si se siguen estos cuatro consejos:

• Promociona tu cuenta de Instagram: Asegúrate de promocionar tu cuenta a través de diversos medios. Diles a tus clientes que estás en Instagram. Coméntales a tus seguidores de otras redes sociales que tienes cuenta allí y da el enlace a tu perfil. Incluye siempre tu URL de Instagram en tu firma de correo electrónico, en folletos, en tarjetas de visita, y donde puedas.
• Proporciona contenido exclusivo de Instagram: El contenido exclusivo es fundamental para hacer crecer tus seguidores de Instagram. Si tus fanáticos y clientes ya te están siguiendo en Facebook, Twitter y Pinterest, dales una buena razón para hacerlo también en la red social fotográfica. ¿Cómo? Compartiendo fotos exclusivas de eventos o productos de tu cuenta en esta plataforma.
• Usa Hashtags: El uso de los hashtags es vital para que te unas a las tendencias más populares, y se ha convertido en un aliado clave al momento de expandir el número de cuentas por alcanzar. Eso sí, una de las principales recomendaciones para el uso de los hashtags es que no recurras a ellos simplemente porque son populares. Todo debe tener un contexto lógico.
• Sigue a más personas en Instagram: Solo las grandes marcas y empresas se pueden dar el lujo de no seguir a nadie o a casi nadie. Según Maximize Social Business, pocos querrán seguirte si únicamente sigues a 25 personas. Estás en la red social para ser activo e interesante… Ahora bien, no hay que darle follow a cualquiera. Intenta seguir a las personas que tus seguidores siguen.

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Rafael Núñez:¡Cuidado! Descubren nueva estafa phishing contra clientes de Netflix

La Comisión Federal de Comercio de EEUU (FTC, por sus siglas en inglés) compartió recientemente una evidencia acerca de una posible nueva estafa de phishing que estuvo dirigida a los suscriptores del servicio de streaming Netflix, una a través de la cual los delincuentes informáticos enviaron correos electrónicos a los clientes de la plataforma solicitando información de pago.

Según la FTC, que lanzó una advertencia a nivel nacional e internacional gracias a una captura de pantalla que fue tomada por la Policía de Ohio, el mail en cuestión está diseñado para suplantar la identidad y así robar información personal de los usuarios del servicio de streaming. En el cuerpo de correo se da entender que la cuenta de Netflix del destinatario está ‘en espera’ debido a que se están recibiendo problemas con la información de facturación actual.

Los estafadores instan a los destinatarios a darle clic a un link para de esa manera ‘actualizar’ sus datos de pago, pero en realidad es una estafa phishing en proceso (una modalidad que se basa en la obtención de datos importantes por parte del estafador para luego lograr usarlos de forma fraudulenta).

En ese sentido, la FTC advirtió a los usuarios a identificar la posible estafa con tan solo la apariencia del correo electrónico. Eso, a través bien sea de problemas ortográficos o mala gramática. Por su parte, un representante de Netflix comentó que la seguridad de sus suscriptores es de suma importancia para la compañía y que es un tema que se toman muy en serio.

Netflix toma cartas en el asunto

Netflix, luego de identificada la estafa, informó que ya está buscando las medidas pro-activas para identificar ese tipo de actividades fraudulentas con la finalidad de mantener a sus usuarios seguros, así como la integridad de sus datos personales y sus cuentas.

Al mismo tiempo, invitó a los usuarios a obtener más información de cómo protegerse de las estafas comunes del Internet en la página web del servicio, o ponerse en contacto directamente con su departamento de servicio al cliente.

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Rafael Núñez:¡Conócelas! 3 tendencias de social media a seguir en 2019

El mundo, tal y como lo conocemos hoy día, se ha vuelto uno mucho más interconectado, aficionado al móvil y, sobre todo, adicto a las redes sociales… y no hay marca o empresa que no piense en posicionarse en este terreno, aplicando diferentes tipos de estrategias de marketing digital.

En ese sentido, el social media marketing ha ganado especial relevancia, y la inversión en el sector es una de las más jugosas de los 266 mil millones de dólares proyectados a nivel mundial en 2018. ¿Por qué ocurre esto? Mucho tiene que ver la constante evolución de plataformas como Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, Pinterest, WhatsApp, Telegram, Line, entre muchas otras, las cuales no paran de probar cambios con la finalidad de conectar con el usuario y con las marcas y empresas.

Ahora que el 2018 está llegando a su fin, es importante observar qué le depara el futuro inmediato a este nicho del marketing digital, y cuáles son los nuevos retos que deberán enfrentar los expertos estrategas en publicidad digital. ¿Qué nuevas opciones marcarán tendencia y harán que la audiencia se acerque? Veamos:

• El eterno Content Marketing: Esta tendencia no es nueva, pero sí seguirá vigente. Lo que es más, evolucionará y hasta será más exigente. Eso, porque el reto de conocer con lupa a los seguidores o audiencias, así como vigilar el contenido diario de los competidores, será parte de la rutina diaria para poder identificar la oportunidad de ofrecer un contenido totalmente personalizado que permita aumentar el tráfico web, incrementar los seguidores o captar leads.
• La era ‘vocal’: Voice Search y Voice Commerce son dos tendencias que dominarán en 2019, permitiéndole a los expertos crear una marca sonora que les dará la oportunidad de conversar directamente con la audiencia. La llegada de la era vocal al social media marketing será tan verídica que, según estudios, en 2020 un 50% de las búsquedas vía móvil se harán por voz.
• El Fast Content: En 2019, la capacidad de síntesis y originalidad harán destacar en social media a marcas y empresas, haciendo buena la máxima de que menos es más tanto en forma escrita, gráfica o visual. Eso, porque el contenido efímero y oportuno dominará por encima de los artículos largos, los copys extensos o los videos de más de un minuto.

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Rafael Núñez:¡Conócelas! Estas son las 10 Apps que más ingresos generaron en 2018

El mercado de aplicaciones está en plena expansión, y los ingresos que el mismo genera para marcas y empresas son mayores de lo que se podría sospechar. ¿La razón? Se trata de herramientas de una variabilidad increíble y de una capacidad de desarrollo y diversificación de servicios nunca antes vistas a través de nuevos puntos de contacto.

Para muestra, el botón recientemente revelado por la revista Business Insider la cual, con cifras de Sensor Tower, enlista a las apps con mayor número de ingresos generados en 2018 en la App Store de Apple… ¡Y vaya que son cifras mareantes! Conozcámoslas:

1. Netflix – 790 millones de dólares (Esta marca registró un aumento de 73% en su valor entre 2017 y 2018, según cifras proyectadas por Statista).
2. Tencent – 490 millones de dólares (Tencent registró un incremento en su valor de marca de 65% entre 2017 y 2018, también con cifras proyectadas por Statista).
3. Tinder – 462 millones de dólares
4. iQiyi – 420 millones de dólares
5. Kwai – 264 millones de dólares
6. Youtube – 224 millones de dólares
7. Pandora – 225 millones de dólares
8. Youku – 192 millones de dólares
9. QQ – 159 millones de dólares
10. Hulu – 132 millones de dólares

¿Qué revela esta lista? Pues que el mercado de aplicaciones se ha detonado por la tecnología online, la comunicación móvil, los pagos electrónicos y la interacción social, por no mencionar el streaming.

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Rafael Núñez:¿Quieres que tu contenido destaque en Google Analytics? ¡Sigue estos 5 pasos!

El mundo del marketing digital tiene en Google Analytics a una herramienta invaluable que ofrece una gran cantidad de información demográfica detallada de los visitantes de un portal y de particularidades sobre el rendimiento de campañas que, por ejemplo, los vendedores de contenido pueden usar como base para edificar así unas mejores y más productivas estrategias.

Sin embargo, y a pesar de que Google Analytics puede llegar a ser muy detallada con respecto al comportamiento del usuario, se trata de un recurso que no se maneja de manera automática. El mismo debe ser configurado correctamente para aprovechar al máximo sus capacidades de acuerdo a puntos muy específicos que la configuración predeterminada no admite (ejemplo, las actividades enumeradas). Eso hace que la herramienta no sea precisamente intuitiva.

En ese sentido, los expertos en marketing digital que quieran obtener más valor de esta herramienta para con sus contenidos tienen que asegurarse de que el sistema esté configurado correctamente, lo cual se puede alcanzar siguiendo estos cinco simples pasos:

• Conecta Google Analytics y la consola de búsqueda de Google: Antes de hacer esta conexión, la mayoría de las palabras clave se muestran como no proporcionadas, lo cual dificulta la optimización del contenido para SEO. Por eso es vital conectar Search Console y Analytics, pues solo así se podrá acceder a los datos de palabras clave directamente junto con todo tipo de informes propios de la herramienta de forma complementaria.
• Habilitar seguimiento de audiencia: El panel de control predeterminado de Analytics hace que sea sencillo encontrar algunos datos sobre la audiencia, aunque pequeños. Haciendo la habilitación correspondiente a la información demográfica detallada que puede proporcionar la herramienta (edad promedio de los visitantes, géneros, estilo de vida así como intereses de compra), se obtendrá un mucho mejor valor.
• Bloquear los robots de spam: Muy importante este paso, ya que a los spammers les encanta usar el spam de Analytics para dirigir el tráfico a los sitios enviando datos falsos que aparecen en los informes como palabras clave o tráficos de referencia… datos que no son reales evidentemente. Bloquear estos robots es la mejor solución, y se hace habilitando el filtrado automático de bots de spam.
• Establecer metas: Cierto es que en el content marketing aportan mucho métricas como el tráfico de un sitio y las acciones sociales. Sin embargo, más ayuda es saber cómo una inversión está haciendo que una empresa cumpla sus objetivos. ¿Cómo se logra eso? Estableciendo metas en Analytics.
• Crear paneles personalizados: Navegar a través de Google Analytics puede llevar mucho tiempo y ser confuso. En lugar de seguir una serie de pasos cada vez que se desee recopilar datos, lo mejor es configurar paneles personalizados para acceder a todo lo que se necesita en una sola página.

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Rafael Núñez:¡Alerta! Twitter informó que error de seguridad expuso datos telefónicos de sus usuarios

Twitter ha informado sobre un error de seguridad que recientemente afectó uno de sus formularios de soporte, ocasionando que algunos datos privados tales como el código país del número telefónico de los usuarios, así como la información sobre cuentas bloqueadas por la red social, quedaran expuestos.

La empresa, a través de un comunicado, afirmó que el fallo pudo ser aprovechado por entidades vinculadas a gobiernos para obtener información sobre los usuarios. “Nos hemos dado cuenta de un problema relacionado con uno de nuestros formularios de soporte, que es usado por los titulares de las cuentas para contactar a Twitter sobre problemas con su cuenta. Comenzamos a trabajar para resolver el problema el 15 de noviembre y se solucionó el 16 de noviembre”, escribió la red social de microblogging, agregando: “Esto podría usarse para descubrir el código de país de los números de teléfono de las personas si tenían uno asociado con su cuenta de Twitter, así como si su cuenta ha sido bloqueada por Twitter”.

Más detalles sobre el error fueron publicados en el Centro de Ayuda de Twitter, y también se supo que un portavoz de la compañía afirmó que este bug fue comunicado a las autoridades correspondientes en EEUU y Europa, incluyendo la Comisión Federal de Telecomunicaciones (FTC, por sus siglas en inglés) y la oficina del Comisionado de Protección de Datos de la Unión Europea.

Twitter, eso sí, no reveló a ciencia cierta cuántas cuentas se había visto afectadas por el fallo.

En cuanto a los actores maliciosos vinculados a gobiernos que pudieron aprovechar la exposición de datos de Twitter, la compañía señaló a China y Arabia Saudita como posibles involucrados. Su investigación encontró una cantidad inusual de consultas provenientes de direcciones IP de estos países, pero Twitter no fue capaz de atribuir con certeza la responsabilidad sobre el supuesto espionaje a cualquiera de estas direcciones.

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Rafael Núñez:La casa para perros del futuro es presentada por Ford… ¡y tiene tecnología anti ruido!

La firma automotriz Ford ha sorprendido a propios y extraños al desviarse por completo de su modelo de negocios y presentar la solución definitiva al problema de sensibilidad en la audición de las mascotas cuando de fuegos artificiales se trata: una casa para perros prototipo con tecnología de cancelación de ruido.

La compañía reveló en su blog que, para crear esta pequeña estructura que busca evitarle a los canes todo el estrés y miedo que le producen los estruendos de los juegos pirotécnicos tan comunes en esta época decembrina, utilizó herramientas tecnológicas que permiten reducir el ruido externo en los vehículos y los auriculares.

“Muchos animales encuentran que los fuegos artificiales dan miedo, y en comparación con las personas, los perros pueden escuchar cosas que están cuatro veces más lejos y en un rango de frecuencias mucho más amplio”, comenzó explicando al respecto Lyn West, gerente de contenido de Ford, agregando: “Prepararse antes de la exhibición de fuegos artificiales es la clave, y parte de eso es identificar un lugar donde sus mascotas se sientan seguras y felices”.

Ese lugar es una casa para perros de diseño moderno fabricada a base de corcho de alta densidad, un material cuya eficiencia para aislar el ruido es más que conocida. La estructura, además, cuenta con el sistema de sonido del vehículo deportivo Edge de Ford, lo que le permite detectar el ruido externo y aislarlo.

En el caso del Edge, el sistema de sonido utiliza micrófonos para detectar los sonidos más fuertes que hacen el motor y la transmisión y, en caso de detectarlos, los altavoces reproducen ondas de sonido opuestas y así cancelan el ruido. De la misma forma, la casa para perros usa micrófonos para capturar el sonido externo y lo contrarresta por medio del sistema de audio integrado.

“Nos preguntamos cómo las tecnologías que utilizamos en nuestros automóviles podrían ayudar a las personas en otras situaciones. Asegurarse de que los perros y sus dueños pudieran disfrutar de una víspera de Año Nuevo sin estrés parecía la aplicación perfecta para nuestro sistema de control activo de ruido”, aseguró la compañía en su comunicado.

Como se dijo al principio, esta casa para perros solo es un prototipo que forma parte del programa Interventions de Ford, una rama de la firma que utiliza la experiencia automotriz del fabricante para darle solución a problemas cotidianos de los usuarios.

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Rafael Núñez:eSports, la nueva obsesión del marketing deportivo

Los eSports, o deportes electrónicos, se han convertido en todo un boom que, tras años de crecimiento, se han convertido en un fenómeno social (cada vez hay más y mejores jugadores), en un boom mediático, en un motor económico y, por supuesto, en un espacio a conquistar por parte de marcas y empresas.

Que los eSports se han transformado en una tendencia muy importante e influyente se puede ver, por ejemplo, en las listas de los youtubers más famosos del mundo, pobladas ahora de perfiles especializados en la materia, ya sea hablando o jugando. En ese sentido, las cifras de gamers no paran de subir, e igual pasa con las de los espectadores.

Eso, para el mundillo del marketing digital, es toda una tentación irresistible pues los eSports han derivado de ser un entretenimiento (para quienes juegan en ellos y quienes observan) a ser un negocio tan rentable como los deportes tradicionales. Son millones de personas las que observan los grandes eventos de este nicho, y son millones los que se están gastando en publicidad también.

Y es que las grandes marcas y empresas no han tardado en invertir fuertemente en los eSports, al punto de ser ellas las que prácticamente controlan todo lo que está ocurriendo. ¿La razón? En muchos juegos, es una misma empresa quien ha creado el videojuego, las normas, las retransmisiones de campeonatos y los campeonatos en sí. Es decir, ellos tienen el control absoluto de todo el ciclo de vida vinculado al producto… ¡Esa es la ventaja que da el entorno 100% digital!

Oportunidad de oro para patrocinios y publicidades

Los eSports, además, no solo son una oportunidad para las compañías dueñas de los mismos, sino también para quienes quieren usarlos para llegar a los consumidores. Eso lo decimos porque los patrocinios y los ingresos publicitarios en este campo están floreciendo debido a su potencial enorme (hay muchas posibilidades de hacer publicidad ya que los deportes electrónicos no tienen las limitaciones de ubicación que pueden tener los tradicionales).

Estimaciones indican que en 2020 este mercado moverá unos 1.500 millones de dólares en ingreso en todo el mundo, la mayoría de ellos por patrocinios y publicidad, y llegará a una audiencia de unos 600 millones de personas. Las grandes marcas, desde la NBC a Mercedes-Benz pasando por Adidas, ya han empezado a interesarse por estos deportes y a estar presentes en ese entorno.

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Rafael Núñez:¡Otra vez Facebook! Millones de fotos privadas quedaron expuestas por error de seguridad

Facebook reveló recientemente, a través de un comunicado, que un error de seguridad expuso las fotografías privadas de al menos 6.8 millones de usuarios que utilizan apps de terceros con su cuenta en la red social. Según la compañía, estas apps tenían autorización para ver una cantidad limitada de imágenes de los usuarios, sin embargo, el bug les permitió acceder a fotografías a las que no se les concedió acceso.

Entre las imágenes expuestas destacan fotos de las historias de los usuarios e imágenes que fueron subidas a la red social pero que nunca fueron publicadas. En este último caso, a pesar de que los usuarios no publicaron dichas fotos, Facebook almacenó una copia de todas maneras.

La exposición de estos datos ocurrió entre el 12 de septiembre y el 25 de septiembre. Facebook declaró a TechCrunch que el bug fue descubierto el día 25, aunque no queda claro por qué la compañía esperó hasta este momento para revelarlo. Seguramente se debe al hecho de que, en ese entonces, Facebook estaba lidiando con una vulnerabilidad más grande, en la que los hackers tuvieron acceso a los datos de 29 millones de usuarios.

Los usuarios afectados por el último bug revelado recibirán un aviso de Facebook indicándoles que sus fotografías pueden haber sido expuestas. Asimismo, la compañía reveló que trabajará en compañía de los desarrolladores a fin de eliminar las copias de seguridad de las fotografías a las que no tenían permiso para acceder.

En resumen, un total de 1,500 apps pertenecientes a 876 desarrolladores pudieron tener acceso de manera indebida a las fotografías. Según Facebook, el error de seguridad radica en el sistema de inicio de sesión de la red social y su API para fotografías, lo que al parecer puede permitir a los desarrolladores acceder a las imágenes dentro de sus propias apps.

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Rafael Núñez:¡Oficial! El YouTube Rewind 2018 ya es el video con más dislikes en la historia

Era cuestión de horas, y finalmente pasó: El YouTube Rewind 2018, vídeo que tiene como objetivo abarcar en pocos minutos la cultura digital de 12 meses completos, es oficialmente el vídeo con más dislikes entre todo el contenido que se encuentra en la plataforma.

Y es que el Rewind de este año ha recolectado más de 10 millones de dislikes, superando al vídeo de ‘Baby’ de Justin Bieber… uno que, es bueno recordar, tardó casi 8 años en recolectar lo que la producción de YouTube logró desde su lanzamiento apenas el pasado 6 de diciembre.

¿Qué significa esto para la compañía? Según muchos, un strike en toda regla. La revista TheVerge explica que resulta toda una hazaña que un vídeo realizado para atraer a más anunciantes haya tenido un efecto adverso al no poner a su comunidad en primer lugar. Pero sorprende que el vídeo de la plataforma haya roto el récord de mayor cantidad de dislikes.

Las principales asunciones acerca del estruendoso fracaso giran en torno al casting poco acertado de los creadores de contenido que aparecen en el vídeo. Pareciera que YouTube no tomó en cuenta a su propia comunidad al escoger a youtubers o figuras fuera del medio que no conectan con el target de la plataforma, mientras dejaron por fuera a personas importantes para los usuarios…

Y a pesar de todo, YouTube se muestra satisfecho con los resultados. Así como lo expresaron para Buzzfeed News, el lanzamiento anual del Rewind tiene como objetivo el dar de qué hablar y generar interacciones con la comunidad, sean positivas o negativas. “Con millones de comentarios, millones de ‘me gusta’ y ‘no me gusta’, y más de 100 millones de visitas, estamos satisfechos con los resultados”, dijeron.

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Rafael Núñez:¡Entérate! Google+ cerrará antes de lo esperado, y esta es la razón…

Un reciente comunicado emitido por Google ha revelado que la compañía planea cerrar Google+ y sus API antes del tiempo estimado: la versión para consumidores de la red social dejará de funcionar en abril, y no en agosto como se había mencionado anteriormente. ¿La razón? Una nueva filtración de datos.

Y es que, según lo dicho por la firma, se ha presentado una nueva vulnerabilidad que afectó a 52.5 millones de usuarios, y permitió obtener información de perfil, como nombre, dirección de correo electrónico, ocupación y edad a los desarrolladores incluso en cuentas configuradas como privadas.

La firma de Mountain View dice que esta nueva vulnerabilidad no fue como la primera, ya que los datos fueron expuestos por solo seis días (entre el 7 y el 13 de noviembre) durante una actualización de software introducida en el penúltimo mes del año. Fue descubierta por Google en un procedimiento de prueba estándar, al detectar un error que afectaba la API de Google+.

“Descubrimos este error como parte de nuestros procedimientos de prueba estándar, lo arreglamos una semana después de su introducción”, escribió Google, agregando: “Ningún tercero comprometió nuestros sistemas, y no tenemos evidencia de que los desarrolladores de aplicaciones que tuvieron este acceso inadvertidamente durante seis días lo supieron o lo usaron mal”.

Cabe recordar que ya en octubre se reveló que una vulnerabilidad de Google+, muy similar a esta, había dejado expuesto los datos de los usuarios a los desarrolladores desde el 2015. Lo grave de entonces es que el error se descubrió por primera vez en marzo, pero el mismo no fue divulgado sino hasta mucho después, dejando expuesta a Google+ por su manera de manejar la privacidad de sus usuarios.

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Rafael Núñez:Venezuela es un Desorden llegará a las salas de cine del país de la mano de Fundasitio y la empresa privada

Rafael Núñez:¡Conócelas! Las estrategias de marketing digital más efectivas del 2018 fueron…

Los mercadólogos de la actualidad tienen en el marketing digital a la herramienta reinante en cuanto a selección y aplicación de estrategias se refiere, acumulando un cuota global que, para este año 2018, promete crecer hasta el 42%, una cifra más que llamativa si se toma en cuenta que en 2015 su penetración era de 31,5%.

Y si hablamos de dinero, las previsiones indican que este año se habrán invertido unos 269.85 mil millones de dólares en el mundo. Ahora bien, que haya tanta plata en juego no implica directamente efectividad garantizada. Eso solo se logra calculando muy bien la estrategia a aplicar.

En ese sentido, la firma Statista realizó recientemente una encuesta en la que se les preguntó a expertos de todo el mundo cuáles eran sus estrategias de elección en cuanto a efectividad se refiere. ¿Quieres saber las respuestas? Acá te las mostramos:

• Content Marketing (20%): Esta estrategia que consiste en crear y compartir contenido útil con el fin de crear una relación con el target, ha sido identificada por los mercadólogos como la que más y mejor funciona. Y es que 70% de los consumidores asegura que prefiere conocer a una marca a través de una estrategia de content marketing antes que mediante acciones de publicidad convencionales.
• Inteligencia Artificial y Machine Learning (14%): Los que saben aseguran que es muy efectivo crear sistemas que aprenden automáticamente. Tanto, que sólo para este año se prevé que a nivel mundial, el mercado de IA generará ingresos de 7 mil 345 millones de dólares.
• Big Data (14%): Hasta un 59% de los estrategas en el mundo asegura que esta herramienta es y seguirá siendo primordial para las agencias, mientras que otro 55%opina que lo es y será para las marcas y empresas.

• Social Media Marketing (10%): Teniendo en cuenta que unas 3 mil 28 millones de personas tienen alguna cuenta a una plataforma digital o redes sociales, representando el 40% de la población mundial, es más que obvio que el nicho que cubre esta área sea considerada tan efectiva.
• Marketing Automation (9%): Cerca del 70% de las empresas B2B están utilizando plataformas de marketing automation, o se encuentran en fase de implementación de una. Eso solo significa que este sistema funciona y promete seguir haciéndolo en el futuro inmediato.

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Rafael Núñez:¡Entérate! Las notas de voz llegan finalmente a Instagram

La red social fotográfica (mejor dicho audiovisual) Instagram acaba de actualizar su plataforma y sumar una nueva función a su servicio de mensajería directa: las notas de voz. Así las cosas, ahora los usuarios podrán enviar audios de hasta un minuto de duración en los llamados DM a todos a sus amigos dentro de la aplicación.

La propia red social así lo anunció a través de una historia desde la que, mediante varios vídeos, puso en conocimiento de todos sus usuarios que a partir de ahora podrán comunicarse con mensajes de voz, una herramienta que, dicho sea de paso, ya existe en otras aplicaciones similares como WhatsApp o Messenger.

¿Y cómo funcionarán las notas de voz? Los desarrolladores incluyeron un nuevo botón en la interfaz (con la forma de un micrófono) junto a las opciones ya disponibles en Direct, de manera que un usuario pueda presionarlo y grabar un mensaje de hasta un minuto de duración.

De esa manera, los audios aparecen en la conversación de forma permanente y pueden ser escuchados en todo momento. Esta función podría ser acogida de muy buena manera por aquellos países cuyo idioma no es suficientemente compatible con los teclados de los smartphones actuales.

Lo cierto es que, con la incorporación de esta nueva función, Instagram sigue sumando nuevas funcionalidades a Direct, su sección de mensajes directos, y sigue en sintonía con el rediseño completo que se espera que llegue a la interfaz.

Esta nueva característica ha sido desplegada para la versión de iOS y Android.

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Rafael Núñez:Avengers 4… ¡El film más difícil de mercadear de Marvel ya tiene título y trailer!

Disney y Marvel Studios lanzaron este viernes, a muy tempranas horas de la mañana, el teaser trailer oficial de la esperadísima cuarta película de su franquicia estrella, los Vengadores, mostrando no solo las primeras imágenes de la cinta sino también revelando (¡a última hora!) el que será su título… ¡Avengers: Endgame!

El clip en cuestión, lejos de ser una cápsula de acción, explosiones y heroicidad, es más bien un ominoso recordatorio de lo que ocurrió en la entrega anterior, Avengers: Infinity War, y una confirmación más que de que la estrategia de marketing de esta película va a ser completamente diferente a lo acostumbrado.

¿La razón de esta última afirmación? ¡Avengers: Endgame es un caso especial dentro del MCU! Y lo es porque se trata de una cinta conclusiva que contendrá respuestas a múltiples preguntas y que, bajo ningún concepto, deben ser reveladas anticipadamente en ningún material promocional.

Dicho de otro modo, lo que pasará en Avengers: Endgame debe ser conservado bajo el más riguroso de los secretismos.

Siendo las cosas así, ¿cómo se supone que Disney y Marvel Studios armarán una efectiva estrategia de marketing?

Una estrategia sin las caras conocidas

El primer teaser de Avengers: Endgame ha dejado muy claro que los productores de la cinta plantearán una estrategia de marketing alternativa a la acostumbrada. Primero, el clip se hizo de rogar. Segundo, el nombre no se reveló sino hasta dentro del propio trailer. Y tercero, el corto solo muestra lo que ya todo el mundo sabe…

Y lo que todo el mundo sabe es que la mitad de los personajes murió en Infinity War. Que el malo, Thanos, ganó. Que los héroes restantes, acongojados por las consecuencias de lo ocurrido, tendrán que ingeniárselas para ver cómo revertir todo.

En materia de marketing, estos escenarios son harto complicados para Disney y Marvel Studios por tanto y cuanto tendrán que vivir de la incertidumbre pura y dura, y prescindir de figuras altamente rentables y atractivas como Spider-Man, los Guardianes de la Galaxia o Black Panther, en sus promociones, so pena de soltar spoilers.

Así las cosas, habrá que trabajar con lo que hay (los sobrevivientes). Además, habrá que esperar a que el enorme engagement y expectación ganados con la película anterior pase factura positiva a finales de abril del año que viene, que es cuando se estrena la cinta.

¿No has visto aun el primer teaser de Avengers: Endgame? Disfrútalo a continuación:

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Rafael Núñez:¿Smartphone del futuro? Samsung patenta un dispositivo con ‘pantalla infinita’

El fabricante surcoreano Samsung, acostumbrado a revolucionar el mercado en materia de diseño, acaba de patentar lo que ya muchos consideran el ‘teléfono del futuro’. Se trata de un dispositivo en el que la pantalla se convertiría en una constante infinita o, en otras palabras, un panel que podría recubrir casi todo el cuerpo del smartphone.

Según LetsGoDigital, medio que ha sacado a la luz esta información, Samsung ha presentado una nueva patente que muestra una pantalla innovadora que rompería con la estética actual y que podría cambiar muchos de los conceptos principales de usabilidad.

Como se mencionó al principio, lo que prepara la firma asiática es un dispositivo cuya máxima cualidad estaría en una pantalla casi infinita que rodearía todo el terminal, extendiéndose hasta las esquinas inferiores e incluso cubre los laterales del smartphone. La parte posterior quedaría completamente libre de panel y estaría reservada para el sistema fotográfico.

Otro punto que llama la atención de lo presentado es que no existiría ningún elemento complementario localizado en la parte delantera. Eso significa que el futuro Samsung no incluiría cámara delantera, ni altavoz, ni micrófono, por lo que todo parece estar localizado debajo de la propia pantalla.

Por el momento, no se conocen más datos sobre este extraño terminal ni se sabe si Samsung se enfrascará en un proyecto tan arriesgado (en el sentido que este tipo de diseños se podría volver demasiado frágil, no precisamente a prueba de golpes).

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Rafael Núñez:100 millones de afectados por hackeo a Quora

Adam D’Angelo, CEO y cofundador del conocido sitio de preguntas y respuestas en inglés Quora, acaba de revelar una brecha de seguridad sufrida por la plataforma, informando que una persona no autorizada accedió al sistema de la empresa el pasado viernes 30 de noviembre, acción que comprometió datos de unos 100 millones de usuarios.

La noticia la dio D’Angelo a través de un post titulado ‘Actualización de Seguridad de Quora’ en el blog oficial del sitio, agregando que las investigaciones para determinar cómo ocurrió la brecha se están llevando a cabo, por lo que aún no tienen mayores detalles del ataque y el atacante.

“Recientemente descubrimos que algunos datos de los usuarios se vieron comprometidos como resultado de un acceso no autorizado a uno de nuestros sistemas por parte de un tercero malintencionado”, reza el texto, y añade: “Estamos trabajando rápidamente para investigar más a fondo la situación y tomar las medidas adecuadas para prevenir este tipo de incidentes en el futuro”.

Para ayudar a llegar al fondo del asunto, Quora aseguró que, además de su equipo de trabajo, contrataron una firma de analítica forense para determinar las causas de esta violación de privacidad.

El comunicado señala no solo que unos 100 millones de usuarios de Quora pudieron ser afectados, sino que entre la información comprometida se encuentran nombres de usuarios y contraseñas cifradas, dirección de correo electrónico, así como las preguntas y respuestas (tanto públicas como privadas), solicitudes de respuesta, downvotes, mensajes directos, etcétera.

Para finalizar, la compañía aseguró que se encuentra notificando a los usuarios afectados, a quienes desconectaron de la red e invalidaron sus contraseñas de acceso.

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Rafael Núñez:Social Media Listening… ¿Sabes de qué se trata?

Una de las herramientas más poderosas y efectivas del marketing digital son las redes sociales, y por ello se ha convertido en tarea primordial el saber perfectamente cómo crear contenido en ellas de manera específica y especializada, que sea capaz de atrapar a la audiencia, convertirla en potencial clientela, y generar engagement.

Ahora bien, lograr conocer exactamente qué tipo de contenido es el que se necesita desarrollar es una labor necesaria que solo se consigue aplicando el llamado Social Media Listening, un término que describe a una técnica que permite a marcas y empresas tener consciencia de todo aquello que se dice o se comenta en redes sociales sobre la propia marca o empresa.

Para alcanzar este objetivo se usan diversas herramientas de monitorización las cuales desglosan qué se dice de la marca o la empresa en el entorno digital y miden, entre otros factores, el impacto real que se tiene y el sentimiento de afinidad, así como también los comentarios negativos o ataques.

El Community Manager es quien se encarga de esta tarea de gestión de marca, ya que es él quien debe medir la efectividad y la frecuencia de todo lo que se dice de la marca, productos y servicios. ¿La meta? Evaluar el impacto de todas las conversaciones que afectan a la reputación de la marca digital.

La data que recoge el Social Media Listening ayuda mucho en la toma de decisiones para la estrategia de marketing digital de la marca ya que se estaría teniendo un mayor y mejor conocimiento del comportamiento de los consumidores, de los competidores y del sector en general.

Buzón de sugerencias

Muchos expertos consideran al Social Media Listening como una especie de Buzón de Sugerencias llevado al mundo digital. Y la razón de ello es simple: de él se consiguen (casi) todas las respuestas a las potenciales dudas sobre qué se debe mejorar para, por ejemplo, aumentar las ventas.

Esta técnica también ofrece varias ventajas implícitas que van desde su capacidad de mejorar lo que es el servicio al cliente, resolver problemas y anticipar posibles crisis, hacer evolucionar lo que es el producto o servicio mismo, monitorear a la competencia, y hasta identificar influencers y nuevos clientes.

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Rafael Núñez:¡Entérate! Tumblr prohibirá contenido adulto explícito en su plataforma

La red social tipo blog Tumblr sorprendió a propios y extraños este lunes al anunciar que, a partir del venidero 17 de diciembre, estará prohibiendo todo contenido para adultos en su plataforma. La medida ha causado revuelo por tanto y cuanto se trataba de un portal que solía hacer la vista gorda respecto a este tipo de publicaciones.

A través de un post en el que remarcaba lo que son sus nuevas políticas, Tumblr dejó claro que ya no evitará realizar grandes movimientos ante este tipo de publicaciones, sino todo lo contrario. “El contenido para adultos ya no se permitirá aquí”, sentenció la compañía.

Así las cosas, el contenido explícito (muestras de genitales humanos de la vida real o pezones con presentación femenina, y todo material que represente actos sexuales y la desnudez) quedará totalmente prohibido tanto en fotos, videos y GIFs. Eso sí, los blogs que fueron marcados previamente como de contenido explícito podrán seguir, aunque podrían haber revisiones sobre ellos.

Para las personas que difundan información considerada ‘indecente’, se les remitirá notificaciones al correo electrónico y la misma será revertida a una configuración privada.

El único tipo de desnudez que se permitirá será el que se muestre en obras de arte y actos de protesta, así como también en contenido referente a la lactancia materna. En cualquier otro caso, será bajado inmediatamente de la plataforma mediante algoritmos.

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