Rafael Núñez:Windows 10 se convirtió en el sistema operativo más popular del mundo

Cuando hablamos de computadores de escritorio y laptops, lo hacemos básicamente de Windows como el sistema operativo más popular y, por ende, utilizado en el mundo… claro, no cualquiera, sino específicamente el Windows 10, el cual este año que recién culminó desplazó a su antecesor (el Windows 7) en un 2,3%.

Un dato curioso de este nuevo rey de los sistemas operativos es que nació apenas en 2015, y que el derrocado lo hizo ya hace una década.

Más allá de estos interesantes datos, vale decir también que Windows 10 recibió una especie de espaldarazo particular por parte de la empresa matriz, Microsoft, la cual anunció hace unos meses que la versión 7 recibiría soporte oficial hasta el 14 de enero de 2020.

Esto ha hecho que la más reciente versión del sistema operativo se dispare en cuanto a popularidad, logrando obtener 39,22% de uso frente a los 36,9% de Windows 7 para diciembre de 2018.

Los detalles

Reportes de fin de año indican que, a pesar de su ahora enorme popularidad, solo el 6,6% de las máquinas con Windows 10 hasta el 28 de diciembre contaban con la actualización de octubre de 2018, más conocida como la versión 1809 (y única a lo largo de la historia de las actualizaciones de Windows 10).

Otras informaciones que hablan del dominio de Windows 10 destacan análisis del gobierno de los EEUU, los cuales muestran que el 24,9% de los visitantes lo usan, a cambio del 13,6% que lo hace con la versión anterior.

Y si hablamos de cifras más específicas, hay que mencionar que Windows 10 está presente en más de 700 millones de dispositivos activados, un número que se acerca bastante a la meta de Microsoft que, en su momento, se ubicaba en 1.000 millones para el 2018.

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Rafael Núñez:Marketing Digital: Y las tendencias que marcaron pauta en 2018 fueron…

El 2018 está a punto de terminar, y ahora es cuando es justo decir que se trató de un año muy positivo para el mundo del marketing digital. Durante estos últimos 365 días surgieron nuevas tendencias que marcaron pauta, y se dio la evolución de otras tantas como la realidad aumentada, la inteligencia artificial y la búsqueda por medio de la voz.

En ese sentido, acá te resumimos a continuación cuáles fueron las seis tendencias más importantes que marcaron la pauta y le dieron forma a la industria del marketing digital en 2018… ¡Vamos a ello!

Chatbots y Live Chats… ¡La automatización del customer engagement!

Este año que pasó se cimentó por completo la tendencia de la conectividad y disponibilidad permanente, las 24 horas del día, de las marcas y empresas para con sus consumidores y clientes. ¿Cómo? A través de interacciones auténticas en vida real y chatbots, herramientas que fueron fundamentales a la hora de responder y satisfacer las demandas de las personas con mayor inmediatez.

Con estas nuevas formas de atención al cliente (los chatbots y los live chats), los usuarios pudieron hacer prácticamente de todo, desde pedidos hasta reservas. Eso sí, marcas y empresas debieron tener en cuenta la optimización de la autenticidad de los mensajes automáticos, así como la relevancia del contenido y de las respuestas enviadas a los clientes, para que el atractivo de la tendencia fuera completo.

Realidad Aumentada

El uso de la realidad aumentada estalló entre los consumidores con el lanzamiento de Snapchat y Pokemon Go, y le permitió a la industria del marketing digital transformar las experiencias en las tiendas con servicios interactivos y personalizados. ¿Cómo? Por ejemplo, dejando que los clientes obtuvieran una preview y comprar ropa en las tiendas sin necesidad de probársela.

Y es que, con la comodidad de obtener una vista previa de una variedad de productos al alcance de los clientes, las aplicaciones de realidad aumentada se convirtieron en vitales para optimizar y acelerar la etapa de compra antes que los competidores.

Voice Searching

Encuestas aseguran que la voz es la forma más rápida a través de la cual los usuarios realizan búsquedas en la actualidad. La popularidad del voice searching ha aumentado junto con el desarrollo de asistentes virtuales como Alexa y Siri, así como speakers inteligentes, incluyendo Google Home y Amazon Eco.

Tanta ha sido la evolución de este recurso que, a día de hoy, muchos consideran la activación por voz como el cuarto canal de ventas por excelencia, con una proyección a representar el 50% de todas las búsquedas para 2020.

¡La era del ‘móvil’!

Lo que antes fue una tendencia móvil aplicada solo a publicidad se ha transformado en otra aplicada al retail en 2018. Eso, porque redes sociales como Instagram y Pinterest incorporaron funciones de compra directa en sus plataformas… algo que las marcas copiaron a través del móvil como una forma de acelerar el ciclo de compra.

En ese sentido, el uso de smartphones como métodos de pago ha brindado enormes oportunidades para que marcas de teléfonos inteligentes como Apple y Samsung se establezcan no solo como herramientas de comunicación y navegación, sino también como carteras digitales.

Hiper-personalización al 100%

La hiper-personalización se refiere al comportamiento de búsqueda y los datos de navegación del consumidor, para diseñar y entregar contenido, experiencias e interacciones personalizadas para fortalecer las relaciones con los clientes de la marca.

Esto fue tendencia clave en 2018, ya que los clientes buscan cada vez más experiencias únicas y personalizadas que les hagan sentir mejor valorados.

Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial (IA) ha sido el tema de conversación de la industria en 2018, y promete seguir siéndolo por muchos años más. Desde las búsquedas aceleradas de productos con funciones de búsqueda automática, hasta la personalización del contenido de marketing y la previsión de tendencias de consumo, las posibilidades de aprovechar el poder de este recurso para elevar las estrategias y operaciones comerciales fueron, son y serán son enormes.

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Rafael Núñez:¿Quieres que tu audiencia crezca en Instagram? ¡Sigue estos consejos!

Instagram se ha convertido en un recurso de lo más valioso para que una marca o empresa conecte con su audiencia. También se ha vuelto una herramienta vital para encontrar el perfil de la misma. Es, en general, un activo muy positivo a la hora de armar estrategias que posicionen mejor cualquier producto.

Ahora bien, Instagram es también una red social que tiene sus trucos, sobre todo cuando de hacer crecer una audiencia se trata. Y no, esos trucos no son complicados, aunque sí que requieren de la máxima atención de los expertos estrategas.

De acuerdo con Maximize Social Business, hacer crecer una audiencia rápidamente se puede lograr si se siguen estos cuatro consejos:

• Promociona tu cuenta de Instagram: Asegúrate de promocionar tu cuenta a través de diversos medios. Diles a tus clientes que estás en Instagram. Coméntales a tus seguidores de otras redes sociales que tienes cuenta allí y da el enlace a tu perfil. Incluye siempre tu URL de Instagram en tu firma de correo electrónico, en folletos, en tarjetas de visita, y donde puedas.
• Proporciona contenido exclusivo de Instagram: El contenido exclusivo es fundamental para hacer crecer tus seguidores de Instagram. Si tus fanáticos y clientes ya te están siguiendo en Facebook, Twitter y Pinterest, dales una buena razón para hacerlo también en la red social fotográfica. ¿Cómo? Compartiendo fotos exclusivas de eventos o productos de tu cuenta en esta plataforma.
• Usa Hashtags: El uso de los hashtags es vital para que te unas a las tendencias más populares, y se ha convertido en un aliado clave al momento de expandir el número de cuentas por alcanzar. Eso sí, una de las principales recomendaciones para el uso de los hashtags es que no recurras a ellos simplemente porque son populares. Todo debe tener un contexto lógico.
• Sigue a más personas en Instagram: Solo las grandes marcas y empresas se pueden dar el lujo de no seguir a nadie o a casi nadie. Según Maximize Social Business, pocos querrán seguirte si únicamente sigues a 25 personas. Estás en la red social para ser activo e interesante… Ahora bien, no hay que darle follow a cualquiera. Intenta seguir a las personas que tus seguidores siguen.

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Rafael Núñez:¡Cuidado! Descubren nueva estafa phishing contra clientes de Netflix

La Comisión Federal de Comercio de EEUU (FTC, por sus siglas en inglés) compartió recientemente una evidencia acerca de una posible nueva estafa de phishing que estuvo dirigida a los suscriptores del servicio de streaming Netflix, una a través de la cual los delincuentes informáticos enviaron correos electrónicos a los clientes de la plataforma solicitando información de pago.

Según la FTC, que lanzó una advertencia a nivel nacional e internacional gracias a una captura de pantalla que fue tomada por la Policía de Ohio, el mail en cuestión está diseñado para suplantar la identidad y así robar información personal de los usuarios del servicio de streaming. En el cuerpo de correo se da entender que la cuenta de Netflix del destinatario está ‘en espera’ debido a que se están recibiendo problemas con la información de facturación actual.

Los estafadores instan a los destinatarios a darle clic a un link para de esa manera ‘actualizar’ sus datos de pago, pero en realidad es una estafa phishing en proceso (una modalidad que se basa en la obtención de datos importantes por parte del estafador para luego lograr usarlos de forma fraudulenta).

En ese sentido, la FTC advirtió a los usuarios a identificar la posible estafa con tan solo la apariencia del correo electrónico. Eso, a través bien sea de problemas ortográficos o mala gramática. Por su parte, un representante de Netflix comentó que la seguridad de sus suscriptores es de suma importancia para la compañía y que es un tema que se toman muy en serio.

Netflix toma cartas en el asunto

Netflix, luego de identificada la estafa, informó que ya está buscando las medidas pro-activas para identificar ese tipo de actividades fraudulentas con la finalidad de mantener a sus usuarios seguros, así como la integridad de sus datos personales y sus cuentas.

Al mismo tiempo, invitó a los usuarios a obtener más información de cómo protegerse de las estafas comunes del Internet en la página web del servicio, o ponerse en contacto directamente con su departamento de servicio al cliente.

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Rafael Núñez:¡Conócelas! 3 tendencias de social media a seguir en 2019

El mundo, tal y como lo conocemos hoy día, se ha vuelto uno mucho más interconectado, aficionado al móvil y, sobre todo, adicto a las redes sociales… y no hay marca o empresa que no piense en posicionarse en este terreno, aplicando diferentes tipos de estrategias de marketing digital.

En ese sentido, el social media marketing ha ganado especial relevancia, y la inversión en el sector es una de las más jugosas de los 266 mil millones de dólares proyectados a nivel mundial en 2018. ¿Por qué ocurre esto? Mucho tiene que ver la constante evolución de plataformas como Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, Pinterest, WhatsApp, Telegram, Line, entre muchas otras, las cuales no paran de probar cambios con la finalidad de conectar con el usuario y con las marcas y empresas.

Ahora que el 2018 está llegando a su fin, es importante observar qué le depara el futuro inmediato a este nicho del marketing digital, y cuáles son los nuevos retos que deberán enfrentar los expertos estrategas en publicidad digital. ¿Qué nuevas opciones marcarán tendencia y harán que la audiencia se acerque? Veamos:

• El eterno Content Marketing: Esta tendencia no es nueva, pero sí seguirá vigente. Lo que es más, evolucionará y hasta será más exigente. Eso, porque el reto de conocer con lupa a los seguidores o audiencias, así como vigilar el contenido diario de los competidores, será parte de la rutina diaria para poder identificar la oportunidad de ofrecer un contenido totalmente personalizado que permita aumentar el tráfico web, incrementar los seguidores o captar leads.
• La era ‘vocal’: Voice Search y Voice Commerce son dos tendencias que dominarán en 2019, permitiéndole a los expertos crear una marca sonora que les dará la oportunidad de conversar directamente con la audiencia. La llegada de la era vocal al social media marketing será tan verídica que, según estudios, en 2020 un 50% de las búsquedas vía móvil se harán por voz.
• El Fast Content: En 2019, la capacidad de síntesis y originalidad harán destacar en social media a marcas y empresas, haciendo buena la máxima de que menos es más tanto en forma escrita, gráfica o visual. Eso, porque el contenido efímero y oportuno dominará por encima de los artículos largos, los copys extensos o los videos de más de un minuto.

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Rafael Núñez:¡Conócelas! Estas son las 10 Apps que más ingresos generaron en 2018

El mercado de aplicaciones está en plena expansión, y los ingresos que el mismo genera para marcas y empresas son mayores de lo que se podría sospechar. ¿La razón? Se trata de herramientas de una variabilidad increíble y de una capacidad de desarrollo y diversificación de servicios nunca antes vistas a través de nuevos puntos de contacto.

Para muestra, el botón recientemente revelado por la revista Business Insider la cual, con cifras de Sensor Tower, enlista a las apps con mayor número de ingresos generados en 2018 en la App Store de Apple… ¡Y vaya que son cifras mareantes! Conozcámoslas:

1. Netflix – 790 millones de dólares (Esta marca registró un aumento de 73% en su valor entre 2017 y 2018, según cifras proyectadas por Statista).
2. Tencent – 490 millones de dólares (Tencent registró un incremento en su valor de marca de 65% entre 2017 y 2018, también con cifras proyectadas por Statista).
3. Tinder – 462 millones de dólares
4. iQiyi – 420 millones de dólares
5. Kwai – 264 millones de dólares
6. Youtube – 224 millones de dólares
7. Pandora – 225 millones de dólares
8. Youku – 192 millones de dólares
9. QQ – 159 millones de dólares
10. Hulu – 132 millones de dólares

¿Qué revela esta lista? Pues que el mercado de aplicaciones se ha detonado por la tecnología online, la comunicación móvil, los pagos electrónicos y la interacción social, por no mencionar el streaming.

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Rafael Núñez:¿Quieres que tu contenido destaque en Google Analytics? ¡Sigue estos 5 pasos!

El mundo del marketing digital tiene en Google Analytics a una herramienta invaluable que ofrece una gran cantidad de información demográfica detallada de los visitantes de un portal y de particularidades sobre el rendimiento de campañas que, por ejemplo, los vendedores de contenido pueden usar como base para edificar así unas mejores y más productivas estrategias.

Sin embargo, y a pesar de que Google Analytics puede llegar a ser muy detallada con respecto al comportamiento del usuario, se trata de un recurso que no se maneja de manera automática. El mismo debe ser configurado correctamente para aprovechar al máximo sus capacidades de acuerdo a puntos muy específicos que la configuración predeterminada no admite (ejemplo, las actividades enumeradas). Eso hace que la herramienta no sea precisamente intuitiva.

En ese sentido, los expertos en marketing digital que quieran obtener más valor de esta herramienta para con sus contenidos tienen que asegurarse de que el sistema esté configurado correctamente, lo cual se puede alcanzar siguiendo estos cinco simples pasos:

• Conecta Google Analytics y la consola de búsqueda de Google: Antes de hacer esta conexión, la mayoría de las palabras clave se muestran como no proporcionadas, lo cual dificulta la optimización del contenido para SEO. Por eso es vital conectar Search Console y Analytics, pues solo así se podrá acceder a los datos de palabras clave directamente junto con todo tipo de informes propios de la herramienta de forma complementaria.
• Habilitar seguimiento de audiencia: El panel de control predeterminado de Analytics hace que sea sencillo encontrar algunos datos sobre la audiencia, aunque pequeños. Haciendo la habilitación correspondiente a la información demográfica detallada que puede proporcionar la herramienta (edad promedio de los visitantes, géneros, estilo de vida así como intereses de compra), se obtendrá un mucho mejor valor.
• Bloquear los robots de spam: Muy importante este paso, ya que a los spammers les encanta usar el spam de Analytics para dirigir el tráfico a los sitios enviando datos falsos que aparecen en los informes como palabras clave o tráficos de referencia… datos que no son reales evidentemente. Bloquear estos robots es la mejor solución, y se hace habilitando el filtrado automático de bots de spam.
• Establecer metas: Cierto es que en el content marketing aportan mucho métricas como el tráfico de un sitio y las acciones sociales. Sin embargo, más ayuda es saber cómo una inversión está haciendo que una empresa cumpla sus objetivos. ¿Cómo se logra eso? Estableciendo metas en Analytics.
• Crear paneles personalizados: Navegar a través de Google Analytics puede llevar mucho tiempo y ser confuso. En lugar de seguir una serie de pasos cada vez que se desee recopilar datos, lo mejor es configurar paneles personalizados para acceder a todo lo que se necesita en una sola página.

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