Rafael Núñez:¡Conócelos! ¡3 errores imperdonables de marketing en WhatsApp!

El marketing digital y el social media marketing están marcando la pauta en el sector publicitario. De ello dan fe las múltiples estrategias que a cada minuto se implementan en las distintas plataformas, con WhatsApp erigiéndose como un muy buen ejemplo gracias a su versatilidad y nivel de confianza.

Proyecciones de la firma Statista aplicadas a México (pero que bien pudieran funcionar para toda Latinoamérica y otros mercados) sugieren que en 2017 los usuarios de WhatsApp registraron un 92.8% de satisfacción con el uso del chat en vivo en la industria del servicio al cliente. ¿Qué significa eso? Una ventana de oportunidad para el sector por tanto y cuanto se muestra que una de las necesidades de los consumidores ante un problema con alguna marca o servicio será la resolución inmediata a través del contacto directo.

Ahora bien, eso no significa que todo sea soplar y hacer botella. Aprovechar la ventaja que ofrece el servicio de mensajería instantánea pasa por desarrollar y ejecutar las estrategias de la manera más correcta posible. Solo así se logrará el éxito buscado pues acá hablamos de una herramienta que requiere sí o sí una conexión especial entre marca y cliente.

¿Y cómo se hacen las cosas de la mejor forma? Evitando ciertos errores, para empezar. Equivocaciones comunes que muchos expertos en marketing pasan por alto muy a menudo y que perjudican enormemente las proyecciones de una estrategia. ¿Cuáles son esas pifias? Acá te presentamos tres de ellas:

• Hacer SPAM: El envío constante de promociones, imágenes y videos anunciando algún producto o servicio puede convertirnos en un contacto indeseado, lo cual hará que nuestro contacto sea bloqueado de los teléfonos de los clientes, dejando una mala sensación en la experiencia con la marca.
• Errar el destinatario: WhatsApp no cuenta con alguna opción de separar conversaciones personales de las profesionales. Eso trae como consecuencia que, debido al apuro y al agite del día a día, un estratega pueda revisar rápido el teléfono y hacer una mala selección en el mismo, enviando un mensaje a la persona incorrecta, generando un momento vergonzoso y un problema con la empresa y con el mismo contacto.
• Hacer promoción en grupos no relacionados: Muchos caen en la tentación de hacer esto debido a la tendencia actual de hacer grupos en WhatsApp para cualquier tipo de tema u ocasión. El utilizar todos como un medio para promocionar un negocio no es muy agradable para todos los integrantes que participan de la conversación.

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Rafael Núñez:¡Alerta! ¡Vulnerabilidades de equipos antiguos son usados para lanzar ataques DDoS!

La firma de seguridad informática Kaspersky Lab acaba de publicar su informe sobre ataques de denegación de servicio DDoS asistidos por botnets para el segundo trimestre de 2018, y entre lo mucho que han hallado destaca uno en el que los hackers utilizan vulnerabilidades que datan de décadas de antigüedad para implementar ataques DDoS.

Según el informe, en los últimos tres meses los hackers han utilizado botnets conectadas a cámaras de video, fotocopiadoras e impresoras, y han obtenido ganancias con criptomonedas. Los expertos aseguran que, en el segundo trimestre de este año, los ciberdelincuentes utilizaron esta metodología en 74 países, siendo China y EE.UU las principales ubicaciones, con Hong Kong y Corea del Norte tomando el tercero y cuarto lugar, respectivamente.

Las investigaciones arrojan que los ataques usan vulnerabilidades muy antiguas como, por ejemplo, una en el protocolo Universal Plug-and-Play, conocida desde 2001, además de otra en el protocolo CHARGEN, la cual se descubrió en 1983 (!!!).

Muchos podrían argumentar que el uso limitado de este servicio no infiere tanto peligro. Sin embargo, todavía existen bastantes servidores CHARGEN en Internet, y casi todos son impresoras y fotocopiadoras. Ahora, que los hackers dominen técnicas antiguas no quiere decir que sus botnets no sean sólidas. De hecho, se han utilizado cerca de 50.000 cámaras de vigilancia en Japón para ataques DDoS.

Y la moneda más usada en el ataque es…

El informe menciona a Verge (XVG) como la criptomoneda más utilizada para monetizar sus acciones, y afirman que las plataformas de juego siguen siendo su principal objetivo, especialmente las competencias de eSport. En este sentido, la firma revela que este tipo de ataques puede afectar la funcionalidad completa del juego, incluyendo la eliminación total de la competencia.

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Rafael Núñez:Marketing de Contenidos: ¡5 tendencias actuales que están funcionando al 100%!

Se ha repetido mucho, pero es la simple verdad: el contenido es rey en toda estrategia de marketing digital. Este elemento funciona a las mil maravillas y conecta muy profundamente con los usuarios… cuando se hace bien. Esto es vital recalcarlo porque la evolución del sector es muy veloz, y marcas y empresas deben mantenerse siempre al día.

Dicho de otro modo, el éxito del marketing de contenidos no se basa únicamente en crear contenidos. Hay que saberlos desarrollar de acuerdo a los gustos y necesidades de los consumidores, sobre todo de aquellos con los que genera más engagement. ¿Es esa una tarea fácil? ¡No! Lo importante acá es saber analizar las tendencias, las cuales pueden guiar a cualquier experto hacia un camino positivo.

La firma Business2Community realizó recientemente un análisis al respecto e identificó 5 grandes contenidos que son los que dominan en popularidad hoy día, y que se pueden considerar como herramientas emergentes en la estrategia de content marketing. ¿Quieres saber de cuáles se trata? ¡A continuación te los mostramos!:

• GIFs: Amados cuando aparecieron, odiados cuando se abusó de ellos, y nuevamente adorados por su capacidad de sintaxis, los GIFs han resultado ser una herramienta muy atractiva para marcas y empresas. En redes sociales se han ido incorporando poco a poco, y su presencia se ha hecho ubicua, convirtiéndose casi en un lenguaje prácticamente obligatorio.
• Memes: Este elemento, aunque similar a los GIFs, es muy diferente pero igual de importante hoy día para los estrategas de marketing. ¿La razón? Los memes son divertidos, muy comprensibles, y tienen un mensaje con el que es fácil de empatizar. Cuando las marcas los emplean de forma correcta, se convierten en un elemento viral y logran un engagement muy elevado.

• Checklist: Este elemento es una sorprendente tendencia en marketing de contenidos, especialmente en el mercado B2B. Análisis indican que el 60% de los responsables de este sector reconoce que es el contenido que les genera más engagement, sobre todo cuando se hacen interactivos pues obtienen una clara respuesta de los consumidores, ayudando a asentar la imagen de la marca o de la empresa como experta en un terreno concreto.
• Historias ‘Feel Good’: Este tipo de contenido es de los que mejor funcionan en redes sociales. Las historias feel good, historias con emociones y positivas, fueron el contenido estrella de 2017 en Facebook. Su estrella no se ha apagado y los internautas siguen recibiendo bien las historias positivas, compartiéndolas con amigos y familiares. Las empresas se han aprovechado de este tirón y han logrado posicionarse a partir de ellas.
• Tests: Los famosos tests también parecían morir hace poco, pero resultaron ser más populares de lo pensado. En Facebook, por ejemplo, están en boga, sobre todo si se toma en cuenta lo que logran en cuanto a engagement y entretenimiento. A los consumidores les siguen gustando los tests, especialmente cuando son divertidos o cuando les permiten descubrir más sobre ellos mismos.

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Rafael Núñez:¡Entérate! ¡Mozilla le pide a sus usuarios que elijan nuevo logo de Firefox!

Los buscadores de internet son, hoy en día, un verdadero campo experimental en cuanto a estrategias de marketing digital. En ellos convive de todo, desde el SEO hasta las ad-words, y es un terreno que ha ocasionado una retroalimentación de lo más interesante. Ejemplo de ello es la interacción, ese elemento tan buscado por marcas y empresas que ahora se ha convertido en norma para plataformas como Mozilla.

Y es que esta importante firma ha decidido dar un paso adelante de branding y, en el proceso, ha optado por invitar al público a ser parte fundamental del mismo. ¿Cómo? Lanzando una convocatoria para comentar sus propuestas de nuevos logos de Firefox, una revolución interna gestionada por Tim Murray, director creativo de Mozilla que ha asignado a diseñadores de producto y marca la tarea de replantear la imagen del buscador.

Esta transformación se debe a la rápida evolución del internet, la necesidad de nuevas herramientas, así como a la urgencia de llevar la experiencia a través de los diversos dispositivos a través de los cuales acceden unos usuarios que, según estudios, colocan a Firefox como uno de los buscadores más usados del mercado junto a Chrome, Safari, UC Browser, Firefox y Opera.

Lo que pretende Mozilla es posicionar, optimizar y realizar estrategia de gestión digital para así encontrar un diseño y experiencia de usuario que logre identificar elementos invaluables que consigan que las personas se determinen por ciertas plataformas a partir de estos nuevos conceptos visuales.

A continuación, los dos paquetes gráficos puestos a consideración por Mozilla para el nuevo logo de su buscador Firefox:

Haz click para ver el pase de diapositivas.

 

 

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Rafael Núñez:Más Que Digital celebra su 8vo Aniversario en compañía de colaboradores y aliados

La Directiva de Más Que Digital, encabezada por Rafael Núñez Aponte y Daniel Riveros Atterbo, organizó el pasado viernes, 27 de julio, en el Salón Las Américas del Hotel Paseo Las Mercedes, una actividad especial para celebrar con sus colaboradores, aliados y amigos de la casa, el cierre de su semana aniversario.

Daniel Riveros fue el encargado de abrir el evento con un mensaje inspirador, en el cual reconoció el aporte integral que cada uno de los colaboradores ha realizado desde su área de conocimiento a lo largo de estos 8 años.

“Siempre he dicho que el mejor equipo es el que se tiene en el presente, y que todos quienes fueron parte de nuestro equipo han sido para nosotros un gran aporte a nuestro aprendizaje integral y también siguen de alguna manera presentes”.

Nuestro subdirector agregó durante su alocución que: “Más Que Digital se ha convertido en un motor que cada vez busca dar mejor rendimiento, y para ello debemos comprometernos en lograr esa mejor versión de nosotros mismos que podemos lograr cada uno del equipo”. Asimismo, hizo referencia al docente y entrenador de basquetbol universitario John Wooden, quien durante una charla realizada a sus 99 años definió al éxito como: paz interior alcanzada sólo a través de la auto-satisfacción de saber que hiciste el esfuerzo de hacer lo mejor de lo que eres capaz.

“El mejor escenario en tiempo y espacio para demostrar hasta dónde queremos llegar es el presente, así que sigamos trabajando y aprendiendo para alcanzar esa sinergia que potenciará nuestros próximos años de éxito”, resaltó.

Pioneros en el mercado

Por su parte, Rafael Núñez aseguró que Mas Que Digital es reconocida como la mejor empresa de Marketing Digital en Venezuela, ya que cuenta con un equipo calificado en el área de la comunicación y la tecnología.

Núñez destacó además todas las adversidades que tuvo que sortear al salir de su natal Puerto Ordaz para lograr convertirse en el exitoso empresario que es hoy en día, por lo que aprovechó la oportunidad para hablar sobre la resiliencia, una palabra que cobra mucho más significado en el presente venezolano, pues invita a adaptarse de manera positiva a las circunstancias difíciles.

“Hay que ver las crisis como oportunidades”, dijo al tiempo que compartió con los asistentes algunos proyectos futuros como la internacionalización de la empresa.

Posteriormente, tomó la palabra el gerente general, Lino Simoes, quien mencionó el crecimiento exponencial de la empresa en estos años y el clima armonioso que existe entre todos los colaboradores que conforman la familia de Más Que Digital.

Douglimar Rojas, gerente de Responsabilidad Social Empresarial, se refirió por su parte, a las fundaciones que a través de nuestro brazo social Fundasitio han sido beneficiadas desde que Rafa Núñez inició este proyecto hace 4 años para darle presencia digital a las organizaciones sociales que no cuenten con páginas Web.

Marcas que marcan

El evento contó además con la presencia del conferencista Omar Luengo, quien al igual que nuestro director, destacó que Venezuela es un país de grandes oportunidades. Luengo habló durante su ponencia sobre las marcas que marcan y entre los aspectos más resaltantes subrayó la importancia de trabajar siempre con buena actitud.

“Lo más difícil es trabajar con personas que se han ido sin haberse ido”, dijo en alusión a aquellas personas que siguen en Venezuela, pero lejos de enfocarse y dar lo mejor de sí en su lugar de trabajo, viven quejándose y con una actitud poco proactiva.

Al terminar la conferencia, la directiva otorgó un reconocimiento al personal con 5 años de labor en la organización para destacar su compromiso, desempeño, y los valiosos aportes que han realizado desde sus respectivas áreas de conocimiento. Ellos fueron:

• Daniel Riveros, subditor;
• Rosbely Rojas, gerente de Administración y Talento Humano;
• Guillermo Penzo, coordinador de Prensa.

Asimismo, se reconoció el trabajo desempeñado por Verónica Pedraza, coordinadora de SEO, quien cuenta con 7 años de servicio en la organización.

Posteriormente, los invitados a la celebración del 8vo Aniversario disfrutaron de un brindis, en el que los aliados y colaboradores sellaron el compromiso de seguir apostando al país y dar lo mejor para potenciar una Venezuela de oportunidades.

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Rafael Núñez:Instagram lite para mercados emergentes

Con las novedades de Instagram, se suma el anuncio de una nueva versión lite para mercados emergentes, luego que recientemente anunciará su nuevo servicio IGTV y la posibilidad de poner música a los stories.

Instagram más ligero

La red social que cuenta con más de un mil millones de usuarios, lanzó una nueva versión lite, tanto que solo ocupa 574KB de memoria (menos de un mega), convirtiéndose en la mejor opción para teléfonos de baja gama que no cuentan con suficiente almacenamiento interno en sus dispositivos inteligentes.

Las características más relevantes de la aplicación son:

• Puede consultar publicaciones, dar likes y crear historias
• Las historias tienen los elementos básicos, no se pueden usar sticker, crear encuestas o preguntas
• No incluye el servicio de mensajes internos o videollamadas

La imagen lanzada para esta nueva versión es similar a la versión clásica, con un logo con fondo blanco y menos funciones. Está disponible solo en algunos países en la tienda de app Play Store (Android). Sin embargo, se puede descargar con extensión APK activos en algunos enlaces como: apkpure, apkmirror o Uptodown.

IGTV la nueva solución para largas historias

Ya está disponible la nueva app que permite a los usuarios hacer historias de mayor duración (entre 10 minutos o hasta una hora), especial para aquellos usuarios que tienen muchos seguidores.

Los videos aparecerán dentro de tu feed de Instagram, debajo de las historias, como también es posible ir a la app con un clic en el icono dentro del portal de inicio de la aplicación principal, a fin de que los usuarios encuentren novedades y contenido interesante dentro de la aplicación principal.

En principio, IGTV aspira como plataforma para videos verticales de larga duración, ser un franco competidor con Youtube. Pero en realidad, la red social le da más visibilidad a la creación de video con cambios en la interfaz principal.

Lo que parecía una prueba cuando fue descubierto por Jane Manchun Wong, desarrolladora conocida por descubrir todos estos cambios antes que aparezcan para todos los usuarios que consistía en un principio, en el cambio de la interfaz principal de Instagram, con una nueva barra con accesos directos a los videos. Posteriormente, se le agrego color al icono de los mensajes directos.

La evolución de la aplicación es que está funcionando como una aplicación independiente, dejando la interrogante sí tendrá mayor éxito de esta forma o pasará que los usuarios se mantendrán su acceso a este nuevo carrusel de videos de IGTV desde Instagram, provocando que en el tiempo desaparezca.

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Rafael Núñez:El SEO vuelve a ser una alternativa para marcas y empresas

El posicionamiento SEO fue, en una época no tan lejana, una de las principales y más importantes estrategias de marketing digital aplicada por parte de marcas y empresas. Sin embargo, la llegada de las redes sociales le quitó cierto protagonismo a esta herramienta y hasta parecía que la había destinado a morir… parecía, decimos, porque ahora la cosa no está tan clara.

Y es que resultó que las redes sociales dejaron de ser la fuente de tráfico que las compañías soñaban, pues este factor cayó estrepitosamente al mismo tiempo que los encargados de manejar esas plataformas (sobre todo Facebook) fueron cambiando hasta el punto de obligar a las empresas a invertir más de lo esperado.

¿Y cuál ha sido la reacción de marcas y empresas ante este escenario? ¡Apostar de nuevo por las estrategias de posicionamiento SEO! Eso, porque los motores de búsqueda no solo no dejaron de usarse nunca, sino que se han visto beneficiados por algunos de los movimientos de la industria y por el boom de los smartphones, los cuales permiten que los usuarios hagan mucho más searching a través de sus móviles.

El efecto Amazon

Esta tendencia es tan cierta que estudios recientes demuestran que las empresas están destinando más dinero al posicionamiento SEO gracias, entre otros factores, al interés que ha despertado Amazon. Explicamos: cada vez de forma más frecuente las marcas están invirtiendo en publicidad en este gigante del internet, generando un efecto muy positivo sobre cómo se percibe el marketing relacionado con las búsquedas.

Ese efecto, cíclico por cierto, tiene que ver con el renovado interés de los responsables de marketing por el SEO, las búsquedas y la publicidad relacionada con ello. Amazon, lo dicho, se ha convertido en un auténtico motor de búsqueda de productos para los consumidores, lo que hace que marcas y empresas traten de posicionarse allí de la mejor manera posible, lo cual solo se logra con mayor utilización de tan importante herramienta de mercadeo digital.

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