Rafael Núñez:¡Estas métricas te harán tener un 2018 exitoso en los negocios!

Quienes trabajan con marketing siempre tienen en mente la meta de hacer crecer los ratios de muchos indicadores clave de eficiencia (KPI, por sus siglas en inglés). Estos últimos tienen que ver con las métricas, las cuales son mediciones que impactan a todo el conjunto del negocio y, en especial, a quienes dirigen y comandan las estrategias de mercadeo.

Eso último, por cierto, es así porque las métricas son herramientas que hablan mucho de credibilidad debido a que estas muestran resultados y reflejan el coste total de marketing, salarios, coste de las campañas, beneficios y adquisición de clientes. Dicho de otra forma, ellas son la mejor forma que existe para comprender la efectividad de las acciones y estrategias de mercado.

Ahora bien… ¿cuáles son las métricas que todos deben conocer para tener éxito en los negocios, especialmente en este recién empezado año 2018? ¡A continuación te las mostramos!:

COSTE ADQUISICIÓN DEL CLIENTE (CAC)

Este es un ratio usado para determinar el coste medio que una empresa invierte para hacer que un potencial consumidor se termine convirtiendo en un nuevo cliente y, obvio, adquiera los productos o servicios que se le ofrecen. También permite valorar cuánto dinero se usa en ello. La idea es tener un CAC bajo, así que si el resultado viene a ser alto lo que significa es que la empresa gasta de más para adquirir nuevos clientes y que muy seguramente existe un problema con la eficiencia.

PORCENTAJE DE COSTE DE MARKETING ADQUIRIENDO UN CLIENTE (M%-CAC)

Esta métrica forma parte del total del CAC, y lo que hace es indicar cuál es el impacto que tiene el coste del equipo de marketing sobre el coste total de adquisición de clientes. Si el mismo crece, lo que podría estar pasando es que el equipo de ventas no cumplió sus objetivos (ergo recibe menos comisiones/bonos) o que el equipo de marketing gasta mucho dinero en general.

RATIO DEL CICLO DE VIDA DEL CLIENTE (LTV) ENTRE CAC

Esta es una manera de estimar el valor total que recibe una empresa por cada cliente en comparación con lo que se invierte para conseguirlo. Es una métrica vital ya que indica el margen bruto que puede generar un cliente desde el comienzo de su ciclo en la empresa. Si el LTV:CAC es alto, marketing y ventas están generando más ROI (retronó de inversión) a la empresa.

TIEMPO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN CAC

Este elemento permite saber cuántos meses necesita una empresa para traer de vuelta el dinero invertido en CAC para adquirir nuevos consumidores.

PORCENTAJE DE CLIENTES ORIGINADOS DESDE MARKETING

Acá se habla de un ratio que refleja qué nuevo negocio o cliente nace de marketing, amén de determinar la aportación real de este departamento. Mide, además, el impacto que tiene el equipo de marketing generando Leads y clientes nuevos ya que está basado en la relación que tenga marketing con ventas y cómo se estructura la misma.

PORCENTAJE DE CLIENTES INFLUENCIADOS POR MARKETING

Este ratio toma todos los nuevos clientes con los que el departamento de marketing ha interactuado durante todo el ciclo de ventas y considera el impacto que tiene marketing en los Leads durante el ciclo de compra. Indica la efectividad (o no) de marketing generando nuevos Leads o nutriendo a los ya existentes.

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Rafael Núñez:¡Conócelas! ¡5 aplicaciones para cumplir las metas del 2018!

Arrancó el 2018, y con él la ocasión ideal para poner en marcha todos esos propósitos que nos hemos planteado cumplir en el futuro inmediato. Sin embargo, hacerlo pasa por sumar una gran fuerza de voluntad que, siendo sinceros, no siempre se tiene. ¿Cómo se puede resolver eso? ¡Apoyándonos en la tecnología es una manera, específicamente en las aplicaciones móviles!

Estamos hablando de herramientas tecnológicas que nos ayudan a abonar nuestra capacidad de progreso, plataformas especialmente diseñadas para auxiliarnos y hacernos cumplir cualquier objetivo que nos propongamos. ¿Cuáles son esas aplicaciones? ¡A continuación te mostramos un puñado de ellas!:

MINT

Si el objetivo es ahorrar dinero, Mint es la app ideal pues ella nos ayuda a manejar mejor los recursos monetarios. Si contamos con varias cuentas bancarias, solo se debe descargar esta aplicación y aprovecharse de su única interfaz en la que se pueden revisar los ingresos de cada tarjeta que se tenga. Mint permite hacer seguimiento a los gastos, desarrollar presupuestos y hasta recibir recordatorios de cuentas por pagar.

FAT ALIEN PRO

Año nuevo, vida nueva, y peso nuevo… Luego de diciembre, es normal tener unos kilos de más, así como es igual de normal querer bajarlos. Eso pasa por iniciar una nueva rutina que no solo nos haga lucir mejor sino nos mantenga sanos. Fat Alien Pro es la opción perfecta pues la app lleva un control preciso sobre la cantidad de calorías que tiene cada alimento o platillo. Esta herramienta no requiere de conexión a Internet, así que siempre se podrán visualizar las calorías en cualquier lugar y en cualquier momento.

RUNTASTIC

Mantenerse saludable y en forma no solo pasa por la alimentación sino por hacer ejercicios. Para eso está esta app, para auxiliarnos en nuestro propósito gracias a sus más de 120 videos que muestran cómo ejecutar los ejercicios con el propio cuerpo de forma correcta. Aparte, Runtastic ofrece útiles consejos para incrementar la fuerza, mejorar el tono muscular y prevenir lesiones (amén de, cómo no, tips y guías de nutrición y salud).

QUITNOW!

Si la meta de año nuevo es dejar de fumar, QuitNow! es tu aplicación. Eso, porque se trata de una buena herramienta para verificar el progreso que has logrado para dejar el feo vicio. Esta app permite saber cuántos días llevas sin tocar un cigarro, cuántos cigarros has logrado evitar y cuánto dinero has ahorrado al hacerlo.

KITCHEN STORIES

Aprender a cocinar es una meta recurrente para quienes se plantean la independencia personal. Kitchen Stories es una app ideal en estos casos pues con ella se puede aprender a realizar sabrosos y prácticos platillos sin requerir mucho esfuerzo. Es, además, una herramienta cuyo diseño es atractivo y sencillo para navegar. Ofrece todo tipo de ingredientes y recetas, amén de videos que ilustran los procedimientos.

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Rafael Núñez:Marketing de Contenido seguirá dominando la industria en 2018

Hoy día, y desde hace tiempo ya, las empresas reconocen y posicionan al marketing digital como uno de sus grandes valores, uno capaz de hacer evolucionar cualquier modelo de negocio en uno que se adapte a los cambios constantes del mercado y que sea capaz de perdurar en el tiempo y elevarse a la misma velocidad que sus objetivos.

Entre tantas variantes que tiene el marketing digital destaca una muy particular que ha sido una clara dominante en la industria por mucho tiempo, y esa es el marketing de contenidos. Este recurso es uno de los más importantes en la actualidad, y para el 2018 promete seguir siendo primordial a la hora de ayudar a los pequeños comerciantes a que comiencen a estructurar sus estrategias.

¿El motivo de tal aseveración? Simple: el contenido es rey y uno de los elementos más usados del mundo del mercadeo. Y sí, en 2018 seguirá dominado porque seguirá posicionándose como un mecanismo de venta poco invasivo y muy oportuno para llamar la atención de la audiencia. Claro, expertos en el área aseguran que el marketing de contenidos podría experimentar un ligero cambio.

Ese cambio consiste en que las empresas comenzarán a apostar a la creación de contenido más personalizado o lead nurturing, el cual se refiere a una forma de generar contenido pensado en las diferentes etapas por las que atraviesa un consumidor en los momentos previos a tomar una decisión respecto a una compra.

Ahora bien, ser exitosos en eso de generar contenido pasa por estar muy pendientes de las tendencias que reinarán durante este 2018. La aplicación no solo de uno sino de una gran variedad de formatos será clave para triunfar, pero ninguno tan importante como el marketing de contenidos.

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Rafael Núñez:Fundasitio participó en el SXVII Simposio de Responsabilidad Social Empresarial

Fundasitio, organización de Responsabilidad Social Empresarial de MasQueDigital y su director Rafael Núñez Aponte, apoyaron la realización del XVII Simposio de RSE, tratando las diferentes “Claves para superar tiempos difíciles”, bajo la moderación de VenAmCham y el Comité Alianza Social.

Trabajar con empresas con un propósito

Los venezolanos, en su gran mayoría, prefieren ser parte de empresas que se comprometan socialmente con la comunidad, aunque esta empresa tenga baja remuneración, este fue el resultado de una encuesta de Pulso Social, realizada entre agosto y septiembre de 2017 a 2.100 venezolanos en lo largo y ancho del país, presentada durante el Simposio de RSE.

Esta noticia positiva, en cuanto a la conservación del porcentaje de beneficiarios de los programas sociales, presentada por Luis Maturén, gerente general de Datos, estima que para la fecha la cantidad de beneficiarios ha aumentado en un 24% y desde el año pasado se ha mantenido, incluso los programas de responsabilidad social no se encuentran en la lista de recortes presupuestarios de las empresas.

Dentro de la intervención de Germán Toro, resaltó que la inversión de las empresas privadas en programas sociales ha aumentado, colocando a la resiliencia como una de las claves importantes para superar tiempos difíciles que cada vez más se vuelven parte de nuestra idiosincrasia.

Por su parte el editor de Analítica, Emilio Figueredo hizo un repaso por la historia venezolana, evidenciando que los venezolanos son capaces de lograr grandes resultados durante tiempos difíciles, demostrando la resiliencia y el valor de los que habitan en este país, de adaptarse a situaciones difíciles.

El cierre estuvo a cargo de Luis Ugalde, director del Centro de Educación y Reflexión Educativa, quien recomendó no dejar que la desconfianza te abrume y hacer más descubrimientos en el bien común entre los diversos sectores de la sociedad.

Ugalde también enfatizó que para impulsar el cambio, se debe retomar el talento humano y resaltar las virtudes ciudadanas que no es más que la verdadera riqueza de un país. El talento humano y sus virtudes son los que al final revalorizarán los recursos naturales y utilizarlos para humanizarlos.

Simposio de RSE

Organizado por Cámara Venezolana Americana de Comercio y Industria y el Comité Alianza Social, contando con el patrocinio de Fundasitio como creador de espacios digitales de ONG, para enlazarlos con la sociedad; junto a otras empresas como Cargill, Nestle, Diageo, Fundación BBVA Provincial, Ford, Farmatodo, Bimbo, Zoom, Baquero-Sanz & Asociados y Faucets.

El evento se desarrolló bajo los temas Sentido del propósito y Resiliencia, debatiéndose en aprovechar la crisis social para el cambio y los Fundamentos Políticos y Espirituales para superar la crisis.

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Rafael Núñez:¡Conoce las tendencias para el Marketing Digital de este 2018! [Parte 2]

El Marketing Digital es un recurso indispensable para las empresas del siglo XXI: un mundo virtual abierto a un nuevo tipo de consumidores cada vez más exigentes, donde la permanencia se logra sólo con la adaptación a los constantes y acelerados cambios del mercado.

En una entrega anterior, Rafael Nuñez Aponte, director de MásQueDigital, enfatizó que este 2018 las novedades tecnológicas y el manejo de data marcarán la pauta del marketing, por lo que estar al día con cada avance en esas materias será clave para el cumplimiento de objetivos y la fidelización de nichos de mercado.

MásQueDigital te presenta, en esta segunda entrega, diversas tendencias a las cuales debemos estar atentos este año para lograr resultados óptimos en las estrategias de marketing.

Analítica

La métrica de datos es poder, así de simple. A través del análisis de los datos puedes determinar si las estrategias están funcionando, nichos de mercado, etc. Sabiendo qué funciona y qué no, podemos aplicar correctivos y evolucionar.

Pago por clicks

Muy pocos portales no utilizan este mecanismo de publicidad, ya que lograr ingresos y la estabilidad en un espectro tan amplio como la web, con infinita variedad de competidores, es muy difícil.

Facebook Ads y Google Aswords, sumado al imprescindible SEO (Search Engine Optimization), se han convertido en modelos de negocio rentable para muchas empresas, tendencia que se mantendrá este 2018.

Influencers y fidelización

Estas personas logran que la publicidad frontal no: atraer suscriptores a la marca.

Están en cualquier plataforma: Blogger, Instagram, youtube, podcasts, etc., y se ganan la confianza de los consumidores, por lo que muchas marcas están invirtiendo en campañas junto a ellos.

Una estrategia bien planteada puede traer buenos resultados, pero todo depende la confiabilidad que perciban los usuarios. Se debe trabajar en campañas eficientes, que se presenten naturales y no ahuyenten al público.

Hay que hacer énfasis en los microinfluencers, quienes quizá no tienen un alcance masivo, pero cuentan con la fidelidad de sus seguidores por ser nichos pequeños y concretos, bien definidos. Esto ayuda a que su mensaje se entienda de manera más natural, reforzando la confianza en sus seguidores.

Llegar a las manos del público

Toda estrategia de Marketing Digital debe incluir los smartphones, para que el usuario este siempre informado en cualquier momento y lugar, en tiempo real.

El desarrollo de aplicaciones móviles hace posible que los teléfonos inteligentes focalicen los contenidos de manera eficiente e intuitiva. Además, los patrones de consumo de este tipo de teléfonos prevén un futuro en el que todos estarán conectados, convirtiéndose en una herramienta vital realizar cualquier actividad.

Esto impactará directamente la decisión de los consumidores, pues pueden obtener información completa y detallada de cada producto, e incluso, realizar compras desde el mismo dispositivo.

Emisiones en vivo

Sin duda, la tendencia de mayor crecimiento en 2017 y que continuará este 2018. Snapchat, Periscope, Facebook Live e Instagram Stories se han posicionado con rapidez.

¿La razón? Cuando un mensaje es transmitido en vivo, se genera una mayor interacción con los consumidores, invitándolos a participar y ser parte de la experiencia, justo lo que el público quiere.

Estas son sólo algunas de las tendencias de las cuales debemos estar atentos este 2018, en el que la promesa de nuevas tecnologías nos obliga a estar atentos para adaptarnos y cumplir con las estrategias planeadas en la empresa.

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Rafael Núñez:¡Atención! ¡Facebook cambiará radicalmente su news feed!

Facebook acaba de anunciar que se encuentra en pleno proceso de lanzamiento de un cambio radical en su plataforma, específicamente en lo referente a los algoritmos que construyen y ordenan el news feed. La modificación, diseñada para volver a los orígenes de la red social, busca favorecer la interacción entre personas y contribuir a la felicidad de los usuarios.

Estos cambios en los algoritmos permitirán que ahora, como en un principio, Facebook le otorgue una mayor importancia y preponderancia a las publicaciones de amigos y familiares, o sea, los grupos de personas con las que el usuario más interactúa. Esto, por supuesto, no será bien recibido por todos, y mucho menos por las páginas de Facebook.

Y es que Facebook habló claro durante el anuncio de esta novedad: aparecerá menos contenido de páginas y más de personas cercanas con las que se pueda interactuar. “Facebook se creó para conectar personas y construir relaciones”, expresó la red social en su blog, explicando a su vez que comprenden (y comprenderán) las molestias que la decisión ocasionará a medios y páginas que han basado su crecimiento en Facebook.

Así las cosas el news feed, que antes se ordenaba con un algoritmo que tenía en cuenta las reacciones y comentarios de otros, ahora estará lleno de publicaciones que generen conversación entre usuarios, además de posts que aporten y sean realmente interesantes para ellos y produzcan comentarios o reacciones.

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Rafael Núñez:¡Entérate! ¡WPA3 será el nuevo protocolo de seguridad para redes WiFi!

Desde hace meses se sabe que el protocolo de seguridad WPA2, el cual es usado para proteger las redes WiFi, posee vulnerabilidades graves las cuales son perfectas para las acciones de hackers y delincuentes informáticos. Eso, por supuesto, generó que algunos fabricantes decidieran poner manos a la obra y sacar al mercado parches y actualizaciones para tratar de controlar el problema.

Sin embargo, esas acciones no fueron suficientes y las compañías se han visto en la necesidad de crear un protocolo de seguridad totalmente nuevo que ha sido presentado hace poco. Estamos hablando del estándar WPA3, un protocolo que la WiFi Alliance develó al mundo durante la reciente CES 2018.

El WPA3 es un protocolo especialmente diseñado para eliminar los puntos débiles, además de reducir a cero las vulnerabilidades ante ataques de fuerza bruta y falta de cifrado para enlaces en redes públicas. Por si eso fuera poco, este nuevo sistema de seguridad elevará el cifrado de datos de 128 bits a 192 bits y limitará el número de intentos de una terminal para conectarse a la red.

Con este nuevo protocolo, la WiFi Alliance se asegura simplificar el proceso de configuración de seguridad en dispositivos con entornos limitados, amén de habilitar el cifrado individual de enlaces en redes públicas para proteger las conexiones entre dispositivos y routers… ¿Cuándo estará disponible el WPA3? Según la coalición de fabricantes, este mismo año.

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